Informations sur la politique de rétractation

Chez Vent de Créations, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si toutefois vous changiez d'avis, voici les modalités de notre politique de rétractation concernant nos bijoux et pampilles.

Questions fréquentes concernant les retours

Pour vous aider à mieux comprendre nos procédures de retour et de remboursement, nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées. Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat transparente et équitable.

Combien de temps ai-je pour changer d'avis après mon achat ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour pour les bijoux et pampilles.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Cindy Vergeot, 16 rue du marais 62140 Fressin, france, ventdecreations@gmail.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

Dans quel état doit être l'article pour un retour accepté ?

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats suivants :

- Contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

- Contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais de retour,  qui reste entièrement à la charge du client), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Comment et quand serai-je remboursé après un retour ?

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais de retour,  qui reste entièrement à la charge du client), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Votre satisfaction, notre priorité

Chez Vent de Créations, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Si vous avez d'autres questions concernant notre politique de rétractation, n'hésitez pas à nous contacter.