Politique de livraison de Vent de Création

Expédition 

La totalité de nos articles sont expédiés en 48-72h en France via colissimo ou lettre suivie, sauf dimanche et jours fériés.

 

​Zones de Livraison

​​France Métropolitaine et la Corse

Union Européenne / International : des frais de douane et des de frais de port supplémentaire 0peuvent s'appliquer à la charge du client.

 

Temps de livraison 

Le délai de livraison de La Poste est de 10 - 30  jours ouvré à compter du parfait encaissement du prix du vendeur.

Nous envoyons tous nos articles en lettre suivie ainsi qu'en Colissimo, Mondial relay, Chronopost selon la taille et le poids de votre commande.

 

Transporteurs 

La Poste 

Mondial relay

Collissimo domicile ou en point de retrait.

Chronopost point de retrait.

 

Numéro de suivi 

Dès que votre commande est prête à être expédiée vous recevrez par mail votre numéro de suivi consultable dans les 24/48h sur le site de La Poste. Vous pourrez aussi avoir accès à toutes vos informations y compris votre numéro de suivi de colis sur votre espace personnelle du site lorinmineraux.fr que vous aurez créé au moment de la commande.

 

Frais de livraison 

Les frais de livraisons sont indiqués aux clients avant tout règlement et ne concernent que les livraisons effectuées en France Métropolitaine. Les frais de livraisons varient en fonction du moyen de livraison choisi par l'acheteur.

Les frais de livraison indiqué sur le site ventdecreations.fr sont annoncé en euros, toutes taxes comprises.

 

Emballage et Présentation

​​Conditionnement/Packaging : chaque bijou est emballé avec soin protégé par un pochon ou un petit sac papier, envoyé dans enveloppe à bulles.

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Annulation de commande 

Il est tout à fait possible d'annuler sa commande avant qu'elle soit envoyée en respectant le délai prévu à cet effet.

Le délai pour annuler votre commande est de 2h maximum après le passage de la commande (du lundi au vendredi entre 9h et 17h et hors week-end et/ou jours fériés), au-delà de ce délai (ou si vous passez votre commande après 17h ou un week-end ou un jour férié), votre commande vous sera envoyée sans possibilité d'annuler.

 

Tout ce qu'il faut savoir sur les livraisons 

Le client est responsable du mode de livraison qu'il choisit, et ceci quel que soit le montant de sa commande. Il lui appartient de s'assurer que sa boîte aux lettres est conforme (avec le nom du destinataire), accessible et sécurisée s'il choisit une livraison sans signature. Si la livraison n'est pas possible dû à une erreur d'adresse fournie (cela s'applique également pour une adresse incomplète) lors du passage de votre commande ou d'étiquetage de votre boite aux lettres, des frais de renvoi vous seront demandés, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée et le client ne pourra pas prétendre à un remboursement ou remplacement quelconque.

 

* PS : Si vous avez fait une erreur dans votre adresse (erreur de nom, de numéro ou de nom de rue ; ou encore manque d'indications comme le nom/prénom, numéro d'appartement, d'étage et de bâtiment ou que vous n'avez pas ajouté les articles que vous souhaitiez) et que vous ne nous l'avez pas précisé dans les 2 heures suivant votre commande (hors week-end et jours fériés), nous ne saurions être tenu responsable si votre colis ne vous est pas livré.

 

**Une adresse est considérée incomplète si il manque au moins une information dans celle-ci comme : le numéro de rue, de bâtiment ou d'appartement. Le nom de rue ou de bâtiment. Le nom complet du destinataire.

 

Politique de retour – Résumé

Conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d’origine, intacts et non portés.

Avant tout retour, merci de contacter notre service client par email à l’adresse suivante : ventdecreations@gmail.com

Tous les articles peuvent être retournés, sauf les boucles d’oreilles, ( les créoles , les puces d’oreilles) pour des raisons d’hygiène.ainsi que les bijoux personnalisés.

- Les articles en réduction ne sont pas remboursés.

- Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Tout retour effectué sans email préalable, hors délai, ou contenant des produits :

- endommagés,

- cassés,

- visiblement portés,

- mal emballés (sans protection adéquate pour le transport)

pourra être refusé.

 

Produit endommagé à la réception ?

Vous disposez d’un délai de 3 jours après réception pour nous signaler toute anomalie ou article endommagé.

Merci d’envoyer un email à ventdecreations@gmail.com avec photos à l’appui. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.